Legal
Términos y Condiciones
Última actualización: 23 de junio de 2026
Prueba gratis
14 días sin tarjeta de crédito.
Sin permanencia
Cancela cuando quieras, sin penalización.
Ley guatemalteca
Jurisdicción: Ciudad de Guatemala.
Descripción del servicio
OptimizaCRM es una plataforma SaaS de gestión de relaciones con clientes (CRM) con inteligencia artificial, diseñada para equipos de ventas de PYMEs en LATAM. El servicio incluye gestión de leads, pipeline de ventas, automatizaciones, comunicaciones multicanal y funcionalidades de IA.
Nos reservamos el derecho de modificar, suspender o discontinuar cualquier parte del servicio con previo aviso de 30 días, excepto en casos de emergencia de seguridad.
Registro y cuenta
Debes proporcionar información veraz y actualizada al registrarte.
Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales.
Debes notificarnos de inmediato ante cualquier uso no autorizado de tu cuenta.
Una cuenta representa una organización. No puedes transferirla a terceros sin nuestro consentimiento.
Debes ser mayor de 18 años o tener autorización de tu empresa para aceptar estos términos.
Planes y pagos
Los precios vigentes se publican en /precios. Todos los planes de pago se facturan en USD por adelantado al inicio de cada período.
Facturación anticipada
Se cobra al inicio de cada período mensual o anual.
Renovación automática
Las suscripciones se renuevan salvo que canceles antes del fin del período.
Impuestos locales
Los precios no incluyen IVA u otros impuestos aplicables en tu país.
Política de reembolso
Ofrecemos 14 días de prueba gratuita sin tarjeta de crédito. Una vez iniciada la suscripción de pago, no ofrecemos reembolsos por períodos ya facturados, salvo en estos casos:
Fallo técnico imputable a OptimizaCRM que impida el uso por más de 48 horas consecutivas.
Cobro duplicado por error en nuestra facturación.
Solicitudes de reembolso a [email protected] dentro de los 7 días siguientes al cargo.
Uso aceptable
Al usar OptimizaCRM te comprometes a no:
Usar el servicio para actividades ilegales o fraudulentas.
Enviar spam o comunicaciones no solicitadas a través de la plataforma.
Intentar acceder a datos de otras organizaciones o vulnerar la seguridad.
Realizar ingeniería inversa o copiar el software.
Revender o sublicenciar el acceso sin autorización expresa.
Sobrecargar la infraestructura (DDoS, scraping masivo, etc.).
El incumplimiento puede resultar en suspensión inmediata de la cuenta sin derecho a reembolso.
Propiedad de los datos
Tus datos son tuyos, siempre.
OptimizaCRM no reivindica ningún derecho de propiedad sobre los datos que introduces (leads, clientes, comunicaciones, etc.). Te concedemos una licencia limitada y revocable para procesarlos únicamente con el fin de prestarte el servicio. Puedes exportar tus datos en cualquier momento.
Propiedad intelectual
El software, diseño, marca y logotipos de OptimizaCRM son propiedad de OptimizaPro. Nada en estos términos te transfiere derechos de propiedad intelectual sobre el servicio.
Disponibilidad
disponibilidad mensual objetivo en planes de pago.
El mantenimiento programado se anuncia con 24h de antelación. Los planes Enterprise incluyen SLA específico.
Limitación de responsabilidad
OptimizaPro no será responsable de:
Pérdidas de negocio o ingresos derivadas del uso o imposibilidad de uso del servicio.
Decisiones de negocio tomadas basándose en las funcionalidades de IA.
Daños indirectos, incidentales o consecuentes.
La responsabilidad máxima no superará el importe pagado en los 3 meses anteriores al evento que origine la reclamación.
Cancelación
Tú cancelas
Desde la configuración de tu cuenta en cualquier momento. Efecto al final del período en curso. Tus datos disponibles 30 días para exportar.
Nosotros cancelamos
Por incumplimiento de estos términos, con o sin previo aviso según la gravedad del caso.
Modificaciones
Notificamos cambios materiales con 15 días de antelación por email. Continuar usando el servicio implica aceptar los nuevos términos.
Legislación
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Guatemala. Jurisdicción: tribunales de la ciudad de Guatemala.
¿Preguntas sobre estos términos?
Escríbenos a [email protected] o visita nuestra página de contacto.