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Política de Privacidad
Última actualización: 23 de junio de 2026
Compromiso simple: tus datos son tuyos. No los vendemos, no los usamos para publicidad de terceros y puedes eliminarlos cuando quieras. Esta política explica exactamente qué recopilamos y por qué.
Información que recopilamos
Recopilamos información cuando te registras, usas la plataforma o contactas con nosotros:
Datos de cuenta
Nombre, correo electrónico, empresa y contraseña cifrada.
Datos de uso
Acciones dentro de la plataforma, páginas visitadas y funcionalidades utilizadas.
Datos de negocio
Leads, oportunidades, clientes y comunicaciones que introduces en el CRM.
Datos técnicos
Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo y zona horaria.
Cómo usamos tu información
- Proporcionar, mantener y mejorar los servicios de OptimizaCRM.
- Gestionar tu cuenta y procesar pagos.
- Enviarte comunicaciones de servicio y actualizaciones relevantes.
- Detectar y prevenir fraudes o accesos no autorizados.
- Cumplir con obligaciones legales aplicables.
No vendemos tus datos a terceros ni los utilizamos para publicidad de otras empresas, bajo ninguna circunstancia.
Almacenamiento y seguridad
Cifrado HTTPS/TLS
Todos los datos en tránsito viajan cifrados.
Multi-tenant
Aislamiento completo entre organizaciones.
Notificación 72h
Te avisamos ante cualquier brecha de seguridad.
El acceso interno está restringido al personal autorizado bajo política de mínimo privilegio. Realizamos copias de seguridad periódicas de todos los datos.
Retención de datos
30 días tras cancelación
Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa. Al cancelar, tus datos permanecen disponibles 30 días para que puedas exportarlos. Transcurrido ese período se eliminan de forma permanente, salvo que la ley exija conservación adicional.
Compartición con terceros
Solo compartimos datos con proveedores esenciales para operar el servicio. Todos están sujetos a acuerdos de confidencialidad.
Tus derechos
Acceder
Consulta qué datos tenemos sobre ti en cualquier momento.
Rectificar
Corrige información incorrecta o incompleta.
Eliminar
Solicita la eliminación permanente de tu cuenta y datos.
Exportar
Descarga todos tus datos en formato CSV o JSON.
Ejerce tus derechos escribiendo a [email protected] — respondemos en máximo 30 días hábiles.
08
Menores de edad
OptimizaCRM está dirigido a empresas y profesionales mayores de 18 años. No recopilamos datos de menores. Si detectamos lo contrario, los eliminamos de inmediato.
09
Cambios en esta política
Te notificaremos por email con al menos 15 días de antelación ante cambios materiales.
10
Contacto
Para cualquier consulta sobre privacidad escríbenos a [email protected] o visita nuestra página de contacto.